Com o objetivo de atender os cidadãos usuários dos serviços públicos a Ouvidoria Municipal, por meio do Gabinete Central, oferece vários canais para aumentar o recebimento de solicitação de serviços, sugestões e reclamações.
A Central de Atendimento 156 on-line e a Carta de Serviços estão disponível no Portal da Prefeitura, pelo seu smartphone e, até mesmo no conforto da sua casa, através do site da Prefeitura, no link www.sorocaba.sp.gov.br/atendimento, o cidadão pode acessar todos os serviços da Prefeitura, como tapa buraco de rua, reclamar de mato alto em terrenos públicos ou privados, denunciar criadouros de dengue, acúmulo de lixo, solicitar reparos na iluminação pública, segunda via de IPTU, serviços na área da Saúde, bem como obtenção de informações, sugestões e elogios aos serviços prestados pela Prefeitura. O sistema funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana.
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