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O Procon Sorocaba atendeu 2.048 consumidores no mês de junho em toda as suas unidades na cidade. Foram consultas, cálculos, procedimentos preliminares, denúncias e reclamações, além de encaminhamentos a outros órgãos, quando não se trata de relação de consumo.

Liderando a estatística de atendimento por assunto/área, a maiores reclamações foram contra os serviços privados de telefonia móvel, fixa, TV a cabo e outros, com 875 atendimentos. Os assuntos financeiros, como empréstimos, taxas, cartões e outros ficaram em segundo lugar com 415 queixas. Já a falta de entrega de produtos e demais reclamações somaram 344 denúncias.

Já pelo atendimento via internet, via a plataforma www.consumidor.gov.br, foram 621 atendimentos a consumidores de Sorocaba. O Procon em Sorocaba é mantido pela Prefeitura, por meio da Secretaria de Assuntos Jurídicos e Patrimoniais.

Ranking das mais reclamadas em junho ao Procon Sorocaba

1º – Grupo Claro / Net / Embratel (América Móvil)

2º – Grupo Vivo / Telefônica

3º – Grupo Bradesco

4º – Grupo Itaú Unibanco

5º – Grupo Pão de Açúcar / Extra / Pontofrio.com / Casasbahia.com / Casas Bahia / Ponto Frio

6º – Companhia Piratininga de Força e Luz – CPFL

7º – Grupo Carrefour

8º – Sky Brasil Serviços Ltda – Sky

9ª – Tim Celular S/A – Tim Celular

10º – Grupo Anahnguera / Unopar (Kroton)

Áreas mais reclamadas em junho para o Procon Sorocaba

Serviços Privados – 875 (42,72%)

Assuntos Financeiros – 415 (20,26%)

Produtos – 344 (16,8%)

Serviços Essenciais – 299 (14,6%)

Habitação – 57 (2,78%)

Saúde – 54 (2,64%)

Alimentos – 4 (0,2%)

Procon Sorocaba tem mais um posto de atendimento

Desde o dia 30 de junho o Procon em Sorocaba tem um novo posto de atendimento. Agora os consumidores que preferem buscar o serviço presencialmente podem buscá-lo em seis diferentes endereços. O mais novo deles fica na Casa do Cidadão que funciona no Paço Municipal, no Alto da Boa Vista.

Endereços do Procon Sorocaba

Unidade Central
Rua Nogueira Martins, 513, centro
(Segunda a sexta-feira, das 8h às 15h)

Casa do Cidadão Paço Municipal
Av. Engº Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Alto da Boa Vista
(Segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30)

Casa do Cidadão Nogueira Padilha
Av. Nogueira Padilha, 1.460, Vila Hortência
(Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h)

Casa do Cidadão Ipanema
Av. Ipanema, 3.349, Vila Helena
(Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h)

Casa do Cidadão Itavuvu
Av. Itavuvu, 3.415, Jardim Santa Cecília
(Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h)

Unidade Campolim
Avenida Antônio Carlos Comitre, 295 – Prédio da Justiça Federal
(Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h)

Fonte: Câmara Municipal de Sorocaba

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